台灣聯合珠寶玉石鑑定中心

C先生兩個月前來本所開證，等候時聊到他在知名拍賣公司購買珠寶後退款的經驗，當初競拍時業者承諾得標後將開立保證書，承諾未來願以原價回收此商品，C先生聽了心想：「這是知名公司，保證原價買回，得標購買有保障，也不用擔心買貴。」於是就很阿莎力地競標，並在得標後取得該公司保證書。

幾個月後，C先生在沒有配戴使用過該件珠寶的情況下，想請拍賣公司原價回收。在拍賣公司的要求之下，C先生將珠寶留給拍賣公司鑑定，幾天後該公司來電告知C先生，表示鑑定結果發現珠寶有瑕疵，僅能以原價5折回購。C先生覺得奇怪，沒有使用過的珠寶怎麼會有瑕疵？反問該公司，對方卻又說不清楚是怎樣的瑕疵，只說這件事還要請示上級，隔日再回覆。

就這樣一天拖過一天，該公司從不主動回覆，C先生每次去電都被推拖拉，甚至連「之前跟您對話的連絡人說錯，高層正在研議！」這樣的話都出口了，並同時鼓吹C先生委託該公司再次拍賣珠寶，不另收服務手續費。C先生莫可奈何之下，最後終於同意以購買價75折為底價，參加隔月的拍賣。

藉此案例提醒消費者：
1. 所有商家的回購、保證機制都應以書面方式敘明，包括回收條件的細節，譬如是市價或售價回收、判定市價的依據、幾折回收、多久期間內可回收、購買證明是否必備等。
2. 買賣前後的檢驗，應委託第三方公正檢驗單位，而非交由賣方球員兼裁判認定。
3. 退貨時除了核對物件、證明文件，也必須銀貨兩訖，以免商品在賣方手上，錢又沒退還，消費者反而騎虎難下。

後記：C先生的珠寶後來得知以購入價75折拍賣出去了，小小損失了一些，但拍賣公司至今尚未將款項匯給C先生，C先生還在等待拍賣公司的匯款，只能說保證回收還真是一條漫漫長路阿～