第三方中立鑑定單位在糾紛爭議上扮演的角色－台灣聯合珠寶玉石鑑定中心

圖/文林書弘台灣聯合珠寶玉石鑑定中心

#消費糾紛 #理性處理 #捍衛商譽 #奇葩

今天有一位很特別的客人，是一位翡翠賣家，她賣出一件翡翠，價錢很便宜沒有附鑑定書，據她說買家收到貨品後指稱這件是優化處理翡翠，賣方希望兩方一起送第三方鑑定在下斷言，結果買家將物品一分為二，並寄還一半給賣方去鑑定，聲稱怕賣家調包。賣家很無奈的前來鑑定，因為物件只賣了500元，鑑定就要1000元，物件被破壞已經損失500，為了捍衛商譽還要自掏腰包送驗。

賣家苦主收到的買家退還破碎玉片

斷面照

本中心以紅外線光譜掃描確認為A貨翡翠無灌膠優化

根據所有儀器掃描結果所開立的證書

常聽說，鑑定所是中立第三方，其實鑑定單位的角色在消費爭議中很重要，當消費者買到問題物件，鑑定所開證明協助其退費，當賣家遇到故意找碴的消費者，鑑定所開證明以護其商譽。

撇開毀損物件的民事賠償責任，一般業界不管真假，毀損物品就有賠償的道義責任。如果消費者想要退費，請不要看電視或看書自學鑑定。對於賣家而言，商譽是生命，為了退一件500塊的物件，沒有送鑑定所檢驗而誣指物件是灌膠翡翠，這對於賣家而言就如斷其生路一般嚴重。希望買賣雙方都要為彼此著想，依法依理處理消費爭議才是！